Accelerare la crescita con l’Operational Customer Experience Management

La Customer Experience (CX) rappresenta la prima metrica di performance per qualsiasi brand. Bizup ti aiuta a creare la cultura, le competenze e gli strumenti per abilitare esperienze Cliente memorabili, con l’obiettivo di costruire un vantaggio competitivo non clonabile dalla concorrenza.

Soluzioni complete per realizzare la CX Vision

OCEM Maturity & Performance audit

Analisi, interna ed esterna, del livello di maturità aziendale nella gestione della Customer Experience

CX Vision & Plan

Disegno della CX vision aziendale e definizione della roadmap operativa per abilitarla in modo efficace e sostenibile

Allineare l’organizzazione intorno al cliente

Dotarsi di processi, strumenti e indicatori per portare il Cliente al centro ed abilitare esperienze che distinguono il brand

Accompagnare l’evoluzione Customer-Centric

Comunicare con chiarezza la nuova CX vision, analizzare le barriere al cambiamento, costruire il nuovo mindset e competenze